Senior Business Support Team Leader - Client Engagement & Billing (Day Shift, Remote from Bali)
EMAPTA · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 150000000 - 200000000
EMAPTA sedang mencari seorang Senior Business Support Team Leader yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini memerlukan individu yang mampu mengelola tim, memastikan layanan pelanggan yang berkualitas, dan mengelola proses billing dengan efisien. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif dan fleksibilitas kerja dari Bali.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan mengarahkan tim Business Support untuk memastikan layanan pelanggan yang berkualitas dan responsif.,Memantau dan mengelola proses billing, termasuk invoice, pembayaran, dan pelaporan.,Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.,Menganalisis dan melaporkan kinerja tim serta proses bisnis untuk identifikasi dan perbaikan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim.,Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan internal.,Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan alat dan sistem yang digunakan oleh tim.,Menjadi titik kontak utama untuk masalah pelanggan dan krisis.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa, dengan fokus pada layanan pelanggan dan billing.,Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan tim.,Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan penyelesaian masalah yang baik.,Penguasaan alat dan sistem billing dan layanan pelanggan.,Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.,Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan profesional adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
LeadershipManajemen TimLayanan PelangganBilling dan PembayaranAnalisis BisnisKomunikasiManajemen KonflikPenggunaan Alat dan Sistem
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang