Customer Service Representative - Digital Banking
Mitracomm Ekasarana sedang mencari seorang Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami di sektor perbankan digital yang sedang berkembang di Canggu, Bali. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pengguna bank digital kami, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka.
Dengan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 3.500.000 hingga Rp 3.900.000 per bulan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam industri perbankan digital yang terus berkembang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta fasilitas yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan teknologi, kami ingin Anda bergabung dengan kami. Kami menantikan untuk bertemu dengan Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pengguna bank digital kami.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan chat.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam melakukan transaksi bank digital seperti transfer uang, pembayaran tagihan, dan pembelian.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan dalam menggunakan aplikasi bank digital kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan pedoman perbankan yang berlaku.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan privasi data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri perbankan atau teknologi.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan digital.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang